Introduzione
Ricorda:
Secondo la legge italiana, il diritto di recesso per gli acquisti online riguarda solamente il consumatore come persona fisica. Sono quindi esclusi tutti gli acquisti effettuati da professionisti o aziende.
La nostra politica per i resi ha una durata di 14 giorni di calendario. Se 14 giorni sono trascorsi da quando hai ricevuto la merce, non possiamo offrire un reso o un cambio del prodotto.
Per essere eleggibile per un reso, il prodotto deve essere ancora nella confezione originale integra e nelle condizioni in cui è stato ricevuto.
Alcuni prodotti periodici o soggetti a scadenza non possono essere restituiti. Questo viene specificato nella pagina del prodotto. Inoltre, non sarà emesso rimborso per codici sconto, buoni regalo, materiale scaricabile e/o digitale. Ricorda inoltre che il rimborso riguarda solamente il costo del prodotto, e non include la spedizione che potresti aver pagato.
Prima di eseguire il reso, contatta l’assistenza clienti all’indirizzo assistenza@sos3dprinting.com oppure compilando il form nella pagina dei contatti.
Ricorda che in alcuni casi il rimborso potrebbe essere solo parziale:
- Oggetto non nella confezione originale, o confezione originale è stata aperta
- Oggetto che è stato consegnato a noi dopo 14 giorni di calendario dalla data di consegna al cliente
Rimborsi
Per effettuare un reso, contatta l’assistenza a assistenza@sos3dprinting.com oppure compilando il form nella pagina dei contatti. Ti forniremo le istruzioni per effettuare la spedizione della merce a tuo carico.
Una volta ricevuto il tuo reso e verificato, ti invieremo una mail per notificare questo. Se il tuo reso verrà approvato, emetteremo un rimborso tramite buono regalo entro 1 giorno lavorativo. Su richiesta, emetteremo un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto entro 5 giorni lavorativi.
Cambio prodotto
Se dopo la restituzione della merce appuriamo che questa è danneggiata provvederemo ad inviare un nuovo prodotto a nostro carico. La sostituzione con lo stesso prodotto avverrà solamente su esplicita richiesta del cliente, altrimenti si procederà con il rimborso.
Regali
Se il prodotto reso è stato contrassegnato come regalo, il rimborso consisterà in un buono del valore dell’oggetto.
Spedizione dei resi
Per spedirci il tuo reso, contattaci a assistenza@sos3dprinting.com oppure mediante il form nella pagina dei contatti.
Sarai responsabile del pagamento della spedizione per la restituzione della merce. I costi della spedizione non sono rimborsabili.
Il rimborso dovrà avvenire usando una spedizione tracciata e possibilmente assicurata. Non possiamo garantire che riceveremo il prodotto.
Serve altro?
Contattaci a assistenza@sos3dprinting.com oppure mediante il form che trovi nella pagina contatti.